to read complaints and reviews, or file yours.Bursa 23 Nisan Mahallesi'nde Sürekli Elektrik Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Bursa 23 Nisan Mahallesi ozanlar caddesinin 3 gündür elektrikleri sürekli kesiliyor. Bugün en az BES kez kesildi elektrik ve su an da yok. 186 numaralı elektrik çağrı merkezine asla ulaşılamıyor. Oysa faturamızı bir gün geç yatırsak elektriğimizi hemen kesilir. Bir arızayı gidermek neden uc günü bulur ki? Beyaz eşyalarımız bozulacak bu gidişle. Buradan yetkililere sesleniyorum! Kesintiler nedeniyle oluşacak tüm beyaz eşyalarımı size tahsil ettireceğim, bilginiz olsun...
Gelişme
Bursa ili 23 Nisan Mahallesi ozanlar caddesinde oturuyorum. Tam bir haftadır her gün düzenli bir şekilde elektrik kesintileri olmaktadır. Uedaş sorunu kökten çözmek yerine geçici çözümler üreterek vergisini, elektrik faturalarını zamanında ödeyen bizleri oyalamaktadır. Durumun çözüme kavuşması adına kesintilerden mahalle muhtarı da haberdar edilmiştir. Buradan soruyorum? Yıl içinde gereken bakim-onarım çalışmaları ve alt yapıyla ilgili gereken yatırımlar yapılmış olsaydı bu kesintiler de olmayacaktı. Uedaş yetkililerinin dünyanın parasını kazanırken yıl içinde, ki özelleştirme 2010 yılında yapıldığı düşünüldüğünde, neden gerekli sorumluluğu üstlenmediklerini merak ediyorum. Sorunun çözüme kavuşması için yangin gibi bir felaketin oluşmasını mi bekliyorsunuz?
Sayın Zelal Y.; Söz konusu talebinizle ilgili yapılan incelemede, mevsim normalleri üzerinde yaşanan hava sıcaklığı sebebiyle trafonun ısınması kaynaklı arıza oluşmakta ve kesintiler yaşanmaktadır. Bu nedenle Çağrı Merkezimizde olağanüstü yoğunluklar yaşanmaktadır. Gelen ihbarlar doğrultusunda bölgenizdeki arızalara, hayati önem derecesine göre işlem sırası ile, arıza onarım ve bakım ekiplerimizce müdahaleler sağlanmaktadır. Ayrıca, gerekli denetimlerin yapılması, altyapı eksikliklerinin giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı çözümler iş planlarına dahil edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
