to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Sorunu Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
Ultra Natura (Formlife) firmasından 09.01.2026 tarihinde 6 kalem için ürün için toplam 1.676,00 TL. Lik ürün sipariş verdim. Sipariş numarası 175421 dir. 13 ocağa kadar siparişim kargoya verilmeyince e-mail ile bilgi istedim. 'bir üründe üretim sıkıntısı olduğu için gecikme olduğu ve o gün kargolanacağı' maili geldi. Fakat teslimat yapılmadı bunun üzerine 2 defa daha ayın 15 ve 17 sinde mail yoluyla bilgi istedim her defasında bugün kargolanacak dendi. Ürünleri iptal etmek istedim bu defa 17sinde kargoya verildi diye kargo bilgisini mail olarak yolladılar. Ancak kargo sorgulaması yaptığımda ayın 17sinden beri hiçbir kargo hareketi de olmadığını gördüm. Kargo firması ile görüştüm onlar da bilgi vereceklerini söylediler ancak belli ki ortada ürün falan yok. Siparişin iptal edilerek, derhal paramın iadesini istiyorum.
Merhabalar, yaşadığınız gecikme için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yer alan erk sirkesi ürünümüzün ilgili tarihte stoklarımızda bulunmaması nedeniyle, ürün temin süreci kapsamında siparişinizi 3 iş günü bekletmek durumunda kaldık. Ürün tarafımıza ulaşır ulaşmaz siparişiniz ivedilikle kargoya teslim edilmiştir. Ancak kargo firmasından kaynaklı olarak gönderinizin kargo sürecinde hareketsiz kaldığı ve bu nedenle teslimatın sağlanamadığı tarafımızca da tespit edilmiştir. Konu ile ilgili olarak kargo firmasıyla iletişim halinde olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz için ücret iadesi tarafınıza eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Yaşanan bu aksaklık ve mağduriyet için içtenlikle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. 🌸💚
En son ürünlerin ayın 17sinde kargoya teslim edildiği söylenerek kargo takip numarası paylaşıldı. 20sinde hala kargo yola çıkmamıştı ben de şikayet oluşturdum. Tabi ki pek çok soru var akılda. Ne yazık ki iyi niyetten şüphe duyuyorum. Para iadesi henüz gerçekleşmedi. Gerçekleştiğinde tekrar yazacağım.
Merhabalar, geri bildirimleriniz bizler için çok kıymetlidir. Tekrardan yaşanılan aksaklık nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Ücret iadesi tarafınıza eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Bankanıza bağlı 1-7 iş günü içerisinde tarafınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 🌸💚
