to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verildi Ürünler Gönderilmedi Firma İletişime Geçmiyor
16 Ekim'de Ultra Natura firmasından Sultan sirkesi, sandaloz sakızlı ve detoks sirkesi sipariş ettim (Sipariş No: 165135). Sipariş tutarını banka kartımla 698₺ olarak ödedim. Ancak ürünlerim gönderilmedi. Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtim, ürünlerin gönderileceği söylendi fakat herhangi bir gönderim yapılmadı. Daha sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yoğun kampanya dönemimiz nedeniyle sipariş ve iade işlemlerinde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Mesai saatlerimiz 08.00 - 17.00 arasındadır ve bu saatler içerisinde tüm müşterilerimize sırayla dönüş sağlanmaktadır. Aynı zamanda bizlerle daha hızlı iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz alınmış olup, ücret iadeniz tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. 💚🌸
Sipariş iptalini gerçekleştirdiler. Ücret iade edildi.
Devam eden bir probleminiz var ise yardımcı olabiliriz. Sevgiler. 💚🌸
