to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Sahte Takip Numarası Nedeniyle İade Talebi
7 Mayıs tarihinde Ultranatura isimli siteden Hatay Defne adresime teslim edilmek üzere kabak çekirdeği yağı, hindistancevizi yağı ve enginar sirkesi siparişi verdim. 197937 numaralı bu sipariş için 663,60 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Firma, sözde bir PTT takip numarası verdi ancak bu numarayla sorgulama yaptığımda herhangi bir kargo kaydı ya da hareketi görünmüyor. Kendi sitelerindeki iletişim bölümünden durumu detaylı şekilde yazarak kendilerinden dönüş talep ettim, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de verilen takip numarasının gerçeği yansıtmaması sebebiyle firmanın tutumundan son derece rahatsızım. Ödemesini yaptığım 663,60 TL tutarındaki ücretin herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan kabak çekirdeği yağı ürünümüzün stoklarında yaşanan beklenmedik bir aksaklık nedeniyle gönderim sürecinde gecikme yaşanmıştır. Tarafımıza 13 Mayıs 2026 saat 23:22’de ilettiğiniz e-postaya istinaden, 14 Mayıs 2026 saat 09:05’te sipariş numaranızı talep eden bir dönüş sağlanmıştır. Ancak tarafımıza tekrar dönüş yapılmadığı için süreç ilerletilememiştir. Yaşanan aksaklık sebebiyle anlayışınız için teşekkür ederiz. Talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. İlginize ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. 🌸💚
Problem çözüldü teşekkür ederiz
