Ülker Probis Bisküviden Kıl Benzeri Yabancı Madde Çıktı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

27.12.2025 tarihinde Migros marketten satın aldığım Ülker Probis 10’lu, 280 gr bisküvi paketinden, oğlum yerken kıl benzeri bir yabancı madde çıktığını fark ettik. Oğlum bu durumu görünce tiksinerek ürünü bırakmak zorunda kaldı ve yaşadığımız hijyen sorunu bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Ürünün ambalajı üzerindeki son tüketim tarihi 17.11.2026 olup, paket üzerinde A1711 13:14:10 bilgisi yer almaktadır. Böyle bilinen ve sıkça tercih edilen bir markanın ürününden bu şekilde bir yabancı madde çıkması, üretim ve hijyen süreçlerine olan güvenimizi zedeledi.

Konu ile ilgili olarak Ülker müşteri hizmetleriyle görüştüm; geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu ilgisizlik de ayrıca üzücü oldu.

Yaşadığımız bu hijyen problemi ve sonrasındaki ilgi eksikliği nedeniyle, hem yaşanan durum için bir özür bekliyor hem de satın aldığım ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu parti ürünlerin hijyen açısından detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.