Ülker Çikolatasında Bozulmuş Ürün Ve Çözüm Eksikliği

Bugün tekli olarak satın aldığım Ülker Metro çikolatanın son kullanma tarihi 2026 yılının 5. ayı olmasına rağmen, ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra tükettiğimde kokusunun kötü olduğunu ve tadının da normalden farklı ve bozuk olduğunu fark ettim. Tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlığım açısından endişe verici hem de marka güvenimi zedeleyici oldu.

Daha önce de Ülker karamelli çikolata ile benzer bir sorun yaşamış ve bunu ilettiğimde mağdur olduğumu belirtmeme rağmen net bir cevap alamamış, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadığını deneyimlemiştim. Aynı sorunu farklı bir Ülker ürününde tekrar yaşamak ve buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ülker’in bu yaşadığım tekrarlayan sorunla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bozuk olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili geri dönüş sağlamasını ve müş müşteri memnuniyetini sağlamak adına jest niteliğinde bir hediye ya da benzeri bir telafi sunmasını bekliyorum.