to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Çikolatalı Gofret'te Şüpheli Benekler Ve Yetkili Değişim Reddi
Yıllardır ürünlerini severek tükettiğimiz Ülker markasına ait Ülker Çikolatalı Gofret ile yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. 08.02.2026 Pazar günü Bursa Kent Meydanı’nda bulunan bir büfeden Ülker Çikolatalı Gofret satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açtığımda, gofretin üzerinde benek benek küfe ya da şekere benzer oluşumlar olduğunu fark ettim ve bu görüntü nedeniyle ürünü tüketmeye cesaret edemedim.
Ürünü yemeden, değişim yapılması için satın aldığım büfeye geri götürdüm ancak büfe yetkilisi ürünü değiştirmeyi kabul etmedi. Sorunun kendilerinden değil, Ülker firmasından kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu tamamen markaya yönlendirdi. Fiş almadığım için elimde belge bulunmuyor ancak ürünün son kullanma tarihine daha yaklaşık 4 ay vardı.
Ülker’in yıllardır kendini kanıtlamış, ürün kalitesiyle bilinen ve tüketicisini mağdur etmeyeceğine inandığımız bir firma olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım durumun incelenmesini, benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Ülker müşteri hizmetlerinden arandım Ürünü kendilerine göndermemi talep ettiler. Ben yaşadığım mağduriyeti dile getirdim fakat çözüm odaklı değil de sorundan kaçma tarafları ağır bastı. 7 yaşında kızım yememiş ve ürünü çöpe atmış ben size nasıl ürünü gönderebilirim neyse şu an için bir müşteri kaybettiler ve bu müşteri çevresinde ki her keze Ülker grup olarak güven vermediğini dile getirecektir.
