Taze Olmayan Ürün Ve Yetersiz Müşteri İletişimi Deneyimi

18.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Bursa Osmangazi’de bir büfeden satın aldığım Ülker Mini Halley ürünü, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen yenilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Ürünün bu halde olması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de Ülker gibi bir markadan beklemediğim bir durumdu.

Durumu Ülker’in Instagram sayfası üzerinden ilettim. Bana iletişim bilgilerimin talep edildiği bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine açık adresimi ve telefon numaramı paylaştım. Buna rağmen tarafıma ne tatmin edici bir açıklama ne de yeterli bir geri dönüş yapıldı, çözüm odaklı hiçbir iletişim sağlanmadı.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de görmezden gelinen geri bildirimimin telafisi için tarafıma bir özür ve uygun şekilde bir özür paketi gönderilmesini, ayrıca bu tür bir ürünün nasıl satışa sunulduğuna dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.