to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Bisküvi Ambalajı Ve İçeriği Uyumsuzluğu, Para İadesi Talebi
Ülker al beni bisküvi ambalajı ile içeriği çok farklı; resmen insanları yanıltıyorlar. Şok marketten aldığım bisküvinin hâli ürün paketinde görülen krema dolgusu üründe görünmüyor. Para iadesi veya ürün değişimi istiyorum. Başkalarının mağdur olmaması için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Yetkili, Tarafıma “Akışkan karamel bekliyorsanız yok ama karamel var” şeklinde bir açıklama yapılmıştır. Konu, karamelin akışkan olup olmaması değildir. Ambalaj üzerinde karamel dolgusunun belirgin, yoğun ve dikkat çekici şekilde gösterilmesi tüketicide doğal olarak dolgun bir iç dolgu beklentisi oluşturur. Ancak satın aldığım üründe bu dolgu neredeyse fark edilmeyecek düzeydedir. Bu durum tüketici algısını yanıltmaktadır. “İçinde karamel var” demek tek başına yeterli değildir; önemli olan ambalaj görseli ile ürün içeriği arasındaki tutarlılıktır. Şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
