to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
2 Kasım tarihinde N11 üzerinden Ülker Star of the Year ürünü için 206487483532 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğun olduklarını belirttiler, ancak net bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve teslimat adresim Sakarya’dır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ülker’in “Star of Year” ürününü 2 Kasım tarihinde N11 üzerinden sipariş ettim ancak ürün bana hiç ulaşmadan, kargo firmasından kaynaklı bir sebeple siparişimin iptal edildiği bilgisini aldım. Ürünü günlerce beklerken hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve sonucunda da basitçe “kargo kaynaklı” denilerek iptal edilmesi hem zamanımı hem de uğraşımı tamamen boşa çıkardı.
Ödediğim tutar iade edilmiş olsa da benim derdim sadece para iadesi değil, almak istediğim ürüne ulaşamamaktır. Bu süreçte müşterinin bu kadar kolay mağdur edilmesi ve sanki hiç sorun yokmuş gibi sadece iptal ve iade ile konunun kapatılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ülker’den, bu yaşanan mağduriyeti ciddiye almasını ve iptal edilen siparişimin telafisi olarak aynı ürünü tekrar, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma göndermesini talep ediyorum. Müşterisini bu şekilde mağdur eden bir sürecin mutlaka düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
