to read complaints and reviews, or file yours.McVitie's Saklıköy Kakaolu Bisküvi İçinde Plastik Poşet Parçası Bulundu
McVitie's Saklıköy kakaolu bisküviyi dün tüketirken, bir bisküvinin içinden küçük bir poşet parçası çıktığını fark ettim. Ürünü yerken dişime sert bir şey geldi, sonrasında baktığımda bisküvinin içinde poşet olduğunu gördüm. Bu cismi son anda fark ettim, fakat görmeden de rahatlıkla yiyebilirdim ve bu durum sağlığımı ciddi şekilde riske atabilirdi.
Gıda gibi hassas bir üründe böyle bir yabancı maddeyle karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı. Ürün bana hediye olarak geldiği için nereden alındığını bilmiyorum ancak üretim sürecinde yeterli kontrol yapılmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun ciddiyetinin fark edilmesini, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve telafinin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Ülker McVitie’s Saklıköy ürünüyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aldığım Saklıköy bisküvi paketinin içinden plastik poşet parçası çıkması sebebiyle hem hijyen hem de sağlık açısından endişe duydum.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum ve tarafıma geri dönüş yapılarak ürünün saha ekipleri tarafından benden alınacağı söylendi. Özellikle 3–5 iş günü içinde alınacağı ifade edildi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de tekrar bir geri dönüş yapıldı.
Şikayetim üzerine sadece şikayetimin görüldüğü ve ürünün alınacağı söylendi, sonrasında ise hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Ürünün benden alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
