Bozuk Kek Ve Söz Verilen İncelemenin Gerçekleşmemesi

Yaklaşık dört ay önce Samsun’daki Devgros isimli marketten büyük paket, içinde sekiz adet bulunan küçük keklerden aldım. Paketi açtığımda keklerin bozulmuş olduğunu ve ambalajın da açık çıktığını fark ettim. Ürünle ilgili fiş ve son kullanma tarihi gibi bilgiler de elimde mevcut.

Bunun üzerine Ülker’le iletişime geçtim, kendilerine durumu detaylı şekilde anlattım ve fotoğrafları gönderdim. Görüşmemizde adres bilgilerim alındı ve evime gelinerek konunun inceleneceği söylendi. Ancak üzerinden 3–4 ay geçmesine rağmen hiç kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün bozuk çıkması hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçle ilgili olarak Ülker’den resmi bir açıklama ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.