Ana Sayfa
Ülker Grubu
Ülker
Bozuk Çikolata Ve İlgisiz Mağaza Personeli Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:34412864

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Çikolata Ve İlgisiz Mağaza Personeli Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Emine

Ülker

01 Aralık 2025 19:41

327

1 Aralık Pazartesi günü, Şırnak Cizre Konak Mahallesi’nde bulunan Şok Market şubesinden Ülker Dev Teşekkür çikolatası satın aldım. Ürünü aynı gün açtığımda, çikolatanın renginin değişmiş olduğunu ve paket üzerindeki görsel ile hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Görüntüsü normal, taze bir çikolataya benzemiyordu. Bu nedenle ürünü tüketmeye cesaret edemedim.

Paket üzerindeki son kullanma tarihi 26.03.2026 olmasına rağmen, ürünün bu şekilde bozuk olması hem sağlığım açısından endişe verici hem de Ülker gibi bir markadan beklemediğim bir durumdur. Aynı zamanda Şok Market’te bu şekilde bozuk bir ürünün reyonda satışta olması da rahatsız edicidir.

Durumu market çalışanlarına iletmeme rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı ya da ürünle ilgili bir inceleme yapılmadı. Hem bozuk ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesi için Ülker ve Şok Market tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

bozuk-cikolata-ve-ilgisiz-magaza-personeli-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

Gelişme

03 Ocak 12:27

Torku Frema sürülebilir çikolatayı Şok marketten satın aldım. Ürünü açtığım anda iç yapısının normal kıvamda olmadığını, çikolatanın içinde pütür pütür bir doku bulunduğunu fark ettim. Kavanoz üzerindeki son kullanma tarihi 09.11.2026 olmasına rağmen ürünün böyle bir yapıda olması beni hem hijyen hem de kalite açısından tedirgin etti.

Durumu ilettiğimde ne marketten ne de yetkililerden konuyla ilgili tatmin edici bir ilgi göremedim. Ürünün incelenmesini ve bozuk olduğunu düşündüğüm bu çikolatanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunla başka tüketicilerin de karşılaşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

Ülker

04 Aralık 2025 10:50 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi

Emine

03 Ocak 12:24

Hala iletisim kuracaksınız ne kadar ilgisizsiniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Çikolata İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Yusuf

Ülker

28 Ekim 2025 19:38

619

28.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Şok market ’ten yaklaşık 60 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım 60 gramlık Ülker Bol Sütlü Çikolata ürününde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Son kullanma tarihi 16.04.2026 olmasına rağmen, çikolatanın yüzeyinde bozulma, renk değişimi ve anormal bir görünü...

Bozuk Çikolata İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

bozuk-cikolata-icin-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamamasi-5.jpg

bozuk-cikolata-icin-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamamasi-3.jpg

Fırat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Çikolatada Bozulma Sorunu

Fırat

Ülker

02 Aralık 2025 20:36

1.053

"Teşekkürler ilginiz için"

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Çikolatada Bozulma Sorunu

Aldığım Çikolatanın Bozuk Çıkması Güvenimi Sarstı

İlayda

Ülker

22 Eylül 2025 20:44

1.867

Bugün Şok marketten aldığım Ülker sütlü çikolatanın paketini açtığımda, üründe renk değişikliği ve bozulmalar olduğunu fark ettim. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 12/05/2026 olarak belirtilmişti. Ürünün bu şekilde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi zedeledi. ...

Aldığım Çikolatanın Bozuk Çıkması Güvenimi Sarstı

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taze Görünen Çikolata Bozuk Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Hatice

Ülker

06 Kasım 2025 15:54

344

"Şikayetim üzerine hemen iletişime geçip telafi kargosu gönderdiler"

Taze Görünen Çikolata Bozuk Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Çikolatada Bozukluk Ve Güven Kaybı Yaşadım

Mustafa

Ülker

30 Kasım 2025 12:55

306

29.11.2025 tarihinde Şok Market'ten satın aldığım Ülker Napoliten çikolatanın ambalajını açtığımda, ürünün hem renginin bozuk olduğunu hem de koku ve tadının normal çikolatadan belirgin şekilde farklılaştığını fark ettim. Çikolata taze bir ürün gibi görünmüyor ve tüketilemeyecek durumda. Paket üzer...

son-kullanma-tarihi-gecmemis-cikolatada-bozukluk-ve-guven-kaybi-yasadim-2.jpg

son-kullanma-tarihi-gecmemis-cikolatada-bozukluk-ve-guven-kaybi-yasadim-1.jpg