Bozuk Çikolata İçin Sadece Özür Dileyip Telafi Sunmadılar

Başlık:

Bozuk Ürün İçin Sadece Özür Dilendi, Telafi Yapılmadı

Şikayet Metni:

Ülker markasına ait aldığım bir çikolata bozuk çıktı. Hem tadı hem kokusu farklıydı, ayrıca yapısı da anormaldi.
Sağlık açısından endişe ettiğim için ürünü çöpe attım. Ardından durumu müşteri hizmetlerine ilettim.
Beni arayıp özür dilediler ama herhangi bir telafi (yeni ürün gönderimi, hediye ya da jest) yapılmadı.

Ülker gibi büyük bir markadan daha özenli bir yaklaşım beklerdim.
Bu durumun dikkate alınarak müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.