to read complaints and reviews, or file yours.Beyazlaşmış Ülker Çikolatası Ve İade Reddi
31.12.2025 tarihinde yılbaşı gecesi için Sakarya Altınova Esgross marketten Ülker İstanbul bol sütlü büyük boy çikolata satın aldım. Paketi açtığımda çikolatanın normal görünümünde olmadığını, beyazlamış ve garip bir hale gelmiş olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde çıkması hem hijyen ve kalite açısından beni endişelendirdi hem de Ülker gibi köklü bir markadan böyle bir durumla karşılaştığım için açıkçası üzdü.
Ürünü aldığım yere geri götürdüğümde, ürün iadesi veya değişim yapılmadı. Oysa ürünün fotoğrafları da bende mevcut ve durum çok net bir şekilde görülebiliyor. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ürünün firma tarafından incelenmesini talep ediyorum.
Ürün bedelinin iadesini veya ürün değişimini, yaşanan durumla ilgili tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli üretim ve denetim önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Sakarya Altınova’da bulunan Esgross marketten 31.12.2025 tarihinde Ülker İstanbul Serisi çikolata satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi pakette 10.02.2026 olarak, ayrıca l 041/03 ve 01:43 şeklinde veri numaralarıyla birlikte yazıyor. Paketi açtığımda çikolatanın yenmeyecek bir halde, tuhaf ve normal olmayan bir yapıda olduğunu gördüm ve bu durum beni hem sağlık açısından tedirgin etti hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Ülker’in tüm yetkili birimleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez görüştüm, ayrıca Instagram üzerinden de yazdım. Benden teyit için açık adres bilgilerim alındı, tüm görüşmelerimin tarih ve saatlerine ait görseller hâlâ elimde mevcut. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ürünün arkasında duruldu. Bu ilgisizlik ve sessizlik, Ülker gibi büyük bir markadan kesinlikle beklemediğim bir davranış oldu.
Ben Ülker’den, yaşattığı bu hayal kırıklığını giderecek şekilde ürünü incelemesini, gerekli görürse telafi edici adımı atmasını ve en önemlisi bu konuyla Ülker’e yakışır bir ciddiyetle ilgilenerek bana resmi bir geri dönüş yapmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Ülker geri İletişime benimle geçti ürünü araştırma yetkilileri açık adresimden alacağımı söyledi ama hala gelen giden yok ürün hala elimde atmayın dediler sonra ne aradılar ne de sordular yazık
