to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajları Yarı Açık Ülker Ece Sütlü Çikolata, İade Talebi
14 Mart 2026 tarihinde Ankara Sincan Gimsa marketten bayram için Ülker Ece sütlü çikolata aldım. Ürünü bayramın ilk günü açtığımda çikolataların büyük kısmının ambalajlarının yarı açık olduğunu gördüm. Buna rağmen misafirlerime ikram etmek zorunda kaldım ve ürün elimde kalmadı.
Ürüne ait 14.03.2026 tarihli, saat 21:29 olan alışveriş fişi hala elimdedir, ayrıca ambalajların açık olduğuna dair çektiğim fotoğraflar da bulunmaktadır. Bu durum hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Ankara Sincan’dan bayramdan önce aldığım Ülker Ece bayramlık çikolataların paketini açtığımda, paketin neredeyse yarısına yakın üründe ambalajların açık olduğunu fark ettim. Bayramlık olarak aldığım bu çikolataların bu şekilde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de özel bir dönem için planladığım ikramları olumsuz etkiledi.
Bu durum üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve tarafıma dönüş yapılarak çikolataların evimden alınacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünler alındı ne de konu ile ilgili herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bozuk/ambalajı açık ürünlerin incelenmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
