Ana Sayfa
Ülker Grubu
Ülker
Ece
Aldığım İki Ülker Çikolata Paketinden Küf Çıkması Hayal Kırıklığı Ve Sağlık Endişesi

ID:34235935

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım İki Ülker Çikolata Paketinden Küf Çıkması Hayal Kırıklığı Ve Sağlık Endişesi

Kübra

Ülker

14 Kasım 2025 19:59

903

11.11.2025 tarihinde Ankara’da Yemeksepeti üzerinden Ülker Ece Sürpriz Bayramlık Çikolata Bayramlık 458 Gr, parti no: l 359 / 3 ve l 334 / 2 olmak üzere iki ayrı paket satın aldım. Her iki ürünün de ambalajı tamamen sağlamdı ve herhangi bir hasarı yoktu. Ancak paketleri bugün açtığımda, her ikisinden de çikolata yerine tamamen küflü bir içerik çıktı. Bu nedenle tadına bakmadım.

Aynı tarihte ve aynı marketten alınan iki farklı pakette de aynı sorunla karşılaşmam hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenilirliği açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Şu ana kadar Ülker müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana büyük bir Ülker paketi gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.

aldigim-iki-ulker-cikolata-paketinden-kuf-cikmasi-hayal-kirikligi-ve-saglik-endisesi-7.pdf

Gelişme

18 Kasım 2025 19:49

11 Kasım’da satın aldığım 2 adet Ülker Ecem Sürpriz Bayramlık Çikolata 450 gram paketinin ikisi de küflü çıktı. Bu nedenle 14 Kasım’da şikayet oluşturdum ve 17 Kasım’da Ülker yetkilisi gelip her iki küflü ürünü de benden teslim aldı. Ancak, lüks ürün grubundan aldığım çikolatalara karşılık bana çok daha düşük fiyatlı ve tercih edilmeyen ürünler gönderildi.

Toplamda ödediğim 359 TL’ye karşılık, bana gönderilen ürünler hem çeşit hem de değer açısından kesinlikle yetersizdi ve beklentimi karşılamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat çözüm olarak gönderilen ürünlerden memnun kalmadım.

Benim beklentim, ödediğim tutara uygun şekilde, lüks ürün grubundan aldığım çikolataların küflü olmayan yeni ürünlerle tekrar gönderilmesidir. Sorunumun bu şekilde çözülmesini rica ediyorum.

Ülker

15 Kasım 2025 12:47 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi

Kübra

17 Kasım 2025 16:31

Ürün ile geri dönüş asla istediğim gibi sonuçlanmadı. Benim aldığım ürün lüks ürün grubundan bir ürün. Ama Ülker yetkilisi bana bugün şok markete ait bir poşet ile sadece görselde bulunan ve çok da tercih edilmeyen ürünler getirdi. Bu kabul edilemeyecek bir telafi. Lütfen hatanızı düzeltiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Ülker Napoliten Çikolatalarda Bozulma Ve Tüketilemez Durum

Beyza

Ülker

15 Ekim 2025 18:17

357

12.10.2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki Fix Gross marketten 3 paket Ülker Napoliten çikolata satın aldım (son kullanma tarihi: 23.02.2026, parti no: hs l 054/3 01:30). Ürünleri açtığımda tadında belirgin bir bozulma ve kötüleşme fark ettim. İçeriği normalden farklıydı ve tüketilemeyecek durumdaydı...

Aldığım Ülker Napoliten Çikolatalarda Bozulma Ve Tüketilemez Durum

aldigim-ulker-napoliten-cikolatalarda-bozulma-ve-tuketilemez-durum-2.jpg

Özcan sonucu yetersiz buldu

Tarihi Geçmemiş Üründe Küf Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık Şoku

Özcan

Ülker

17 Eylül 2025 17:43

297

2 hafta önce Ankara Gimsa Plavne şubesinden satın aldığım Ülker Bitter çikolatanın (SKT: 07.03.2026, Parti No: 066 b4 4 04:59) ambalajı açtığımda, üzerinde küf benzeri oluşumlar olduğunu ve dokununca kurabiye gibi dağıldığını fark ettim. Tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün bu şekilde bozulmuş olm...

Tarihi Geçmemiş Üründe Küf Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık Şoku

Yağmur sonuçtan memnun

Çözüldü

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Çikolatada Küf Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Yağmur

Ülker

31 Ekim 2025 14:52

549

29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Mamak Akyurt’taki bir marketten aldığım Ülker Napoliten çikolatanın üzerinde küf oluşmuştu ve tadında da belirgin bir de...

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Çikolatada Küf Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

son-kullanma-tarihi-gecmemis-cikolatada-kuf-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-2.jpg

Aldığım Ülker Çikolatalarda Küf Ve Kötü Koku Sorunu, Değişim Ürünlerinde De Aynı Problemler

Sefa

Ülker

09 Kasım 2025 17:32

535

09.10.2015 tarihinde A101 marketten aldığım birden fazla Ülker çikolata ürününde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerin ambalajları tamamen kapalı olmasına rağmen, içinde küf, kötü koku ve renk değişimi vardı. Son kullanma tarihi 25.03.2026 olmasına rağmen ürünler bozuk çıktı. Ülker, hem yerli hem de uz...

Aldığım Ülker Çikolatalarda Küf Ve Kötü Koku Sorunu, Değişim Ürünlerinde De Aynı Problemler

aldigim-ulker-cikolatalarda-kuf-ve-kotu-koku-sorunu-degisim-urunlerinde-de-ayni-problemler-4.jpg

aldigim-ulker-cikolatalarda-kuf-ve-kotu-koku-sorunu-degisim-urunlerinde-de-ayni-problemler-3.jpg

Aldığım Ülker Napoliten Çikolatalar Küflü Çıktı, Mağdur Oldum

İlhan

Ülker

02 Ekim 2025 22:40

489

02.10.2025 tarihinde Şok Fındıkzade şubesinden aldığım 2 adet Ülker Napoliten çikolatanın (son kullanma tarihi: 22/05/2026) her ikisinde de küflenme vardı. Ürünlerin ambalajı açıldığında bozuk ve sağlıksız olduğunu fark ettim. Böyle bilinen bir markada kalite kontrolün bu kadar zayıf olması beni hem...