Aldığım Çikolatada Kurt Çıktı, Ülker'den Geri Dönüş Alamadım

Karabük’te bir marketten aldığım 3 paket Ülker Ece çikolatanın içinde, ürünü tüketirken kurt çıktığını fark ettim. Ürünün numunelerini Ülker’den gelen yetkililere teslim ettim, ayrıca müşteri hizmetlerini de arayarak durumu bildirdim. Ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de bir geri dönüş aldım. Sonuç hakkında herhangi bir bilgi verilmediği gibi, mağduriyetimizin nasıl giderileceği konusunda da açıklama yapılmadı.

Bu olaydan sonra her aldığımız çikolatayı detaylıca incelemek zorunda kalıyoruz ve her seferinde yaşadığımız bu kötü deneyim aklımıza geliyor. Ürünlerin güvenliği konusunda ciddi endişelerimiz oluştu. Ürün bedelinin iadesini, yaşanan durumla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve sorunun kaynağı ile ilgili net bir sonuç paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.