Hasarlı Televizyon Değişim Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Ülkea mağazasından Hiking 65hg25000 model bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu bugün yetkili servis tarafından yapıldı, televizyonun hasarlı olduğu tespit edildi ve teknik servis tarafından değişime uygun olduğuna dair tutanak/rapor düzenlendi.

Bu ürünü 23.600 TL indirimli olarak satın almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı 24.999 TL’ye yükselmiş durumda. Trendyol ile görüştüğümde, hasarlı ürün nedeniyle değişim yapılması gerektiğini açıkça belirttiler. Ancak Ülkea mağazasında görevli çalışan, değişim yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı.

Ben, teknik servis raporu da mevcut olduğu için, hasarlı gelen Hiking 65hg25000 televizyonumun, satın aldığım koşullarla bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.