Ulaş Ayakkabı Ne Ayakkabı Ne De Verilen Sözleri Tutulmuş Bir Hizmet Var

İstanbul Şirinevler’de bulunan Ulaş Ayakkabı mağazasına, pazar günü olan nişanım için ayakkabı almaya gittim. Mağazada denediğim ayakkabıyı ayağıma göre ayarlayabileceklerini, ertesi gün gelip alabileceğimi söylediler. Ben de buna güvenerek kabul ettim.

Ertesi gün aynı saatte mağazaya gittiğimde, denediğim ayakkabıyı doğrudan kutuya koyduklarını, ayağıma göre hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Bu durumla ilgili resmen oyalandığımı ve kandırıldığımı hissettim. Sonrasında özür dileyip bir gün sonra gerçekten yapacaklarını söylediler.

Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez ayakkabının olmadığını, istersem iade yapabileceklerini söylediler. Ödememi kartla yapmama rağmen, ücreti IBAN üzerinden geri gönderdiler. Ancak ben bu süreçte üç günümü tamamen bu mağazaya ayırdım, nişanım öncesinde ciddi stres ve mağduriyet yaşadım ve sonuçta ortada ne ayakkabı ne de verilen sözleri tutulmuş bir hizmet kaldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın ciddiye alınmasını, firma tarafından bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.