Uğurlu Marketim Arızalı Tıraş Makinesi İçin Satıcı Sorumluluk Almadı, Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden Uğurlu Marketim adlı satıcıdan Gamma Shorty marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, kutuyu açtığım anda makinenin dış kısmının yamuk ve arızalı olduğunu gördüm.

Durumu satıcıya ilettiğimde, sorun daha kutuyu yeni açmama rağmen benden kaynaklıymış gibi davranıldı ve hatanın kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ürünü iade etmek veya değiştirmek isterken bu tutumla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti ve satıcıya olan güvenimi sarstı. Görüştüğüm kişiyle yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle kişiyi engellemek zorunda kaldım ve artık iletişim kurmak istemiyorum.

Ben ürünü sağlam ve sorunsuz bir şekilde kullanmak için aldım. Arızalı gelen bu tıraş makinesiyle ilgili olarak, satıcının sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimi gidermesini, ürünü kusursuz bir ürünle değiştirmesini veya ücret iadesi sağlayarak sorunu çözmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.