to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Çeyiz Garanti Kapsamındaki Çay Makinesinin Servis Reddine Ve Ulaşım Sorununa Çözüm Talebi
Karaca marka Çay Sever Robotea Pro Quartz çay makinesini yaklaşık 4 ay önce Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazasından satın aldım. Ürünü almamdan yaklaşık 1 ay sonra kullanmaya başladım. İlk zamanlardan beri kendi kendine su alıyor ve kendi kendine demlenmeye geçiyordu. Yaklaşık 10 gündür ise artık hiç su almıyor ve alt haznedeki suyu da kaynatmıyor.
01.10.2026 tarihinden beri bu problemi yaşıyorum. Bulunduğum yerdeki yetkili servis, ürünü kabul etmeyip Defne ilçesine götürmem gerektiğini söylüyor. Ancak benim oraya götürecek bir vasıtam yok, bu nedenle servis hizmetinden faydalanamıyorum. Ürünü garanti kapsamında almama rağmen servis yönlendirmesi konusunda yardımcı olunmuyor.
Ürünün tamirinin veya gerekiyorsa değişiminin sağlanmasını ve servis sürecinde mağdur edilmeden, ulaşım problemi dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Tarafıma 0534 *** ** 80 numaralı telefondan da dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Fidan C***, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun ve servis sürecinde karşılaştığınız ulaşım güçlüğü nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karaca marka çay makinenizle ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz arıza bildirimi ve garanti kapsamında servis talebinizin değerlendirilmesi için ilgili birimlerle iletişime geçilerek gerekli incelemelerin yapılması sağlanacaktır. Servis sürecinin kolaylaştırılması ve yaşadığınız mağduriyetin giderilmesine yönelik izlenebilecek yollar hakkında tarafınıza bilgi verilmesi için konunun takipçisi olacağız. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, talebinizin değerlendirilerek en uygun çözümün belirlenmesini amaçlıyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için özür ve saygılarımızı sunarız. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri
