Gaziantep Kırkayak Şubesinde Çaydanlık Arızası Ve Müdürün Saygısız Tutumu

Gaziantep Kırkayak şubenizden Jumbo marka bir çaydanlık satın aldık. Ürünü aldıktan hemen sonraki sabah, çay koyunca alttan akıtma yaptığını ve küçük bir delikten su sızdığını fark ettiğimiz için aynı gün şubeye geri götürdük.

Ürünü servise gönderdiklerini söylediler ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünümüzü teslim ettiler ne de değişim yaptılar. Her gidişimizde net bir bilgi alamadık ve en önemlisi şube müdürünün tavrından son derece rahatsız olduk. Bir müşteriyle konuşur gibi değil, azarlayan bir üslup ve tefeci gibi kaba bir tarzla konuştu, yüzümüze bile bakmadı. İki ay beklemenin normal olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdi.

Basit bir çaydanlık için bile bu kadar bekletiliyorsak, elektrikli ya da daha önemli bir ürün arızalansa durumun ne olacağını düşünmek bile istemiyoruz. Müşteri memnuniyetine bu kadar önem verilmemesi ve çalışanların bu şekilde ilgisiz ve saygısız davranması kabul edilebilir değil.

Arızalı çıkan çaydanlığımızın derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve Gaziantep Kırkayak şubesindeki bu olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.