Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Sınav Haklarım Ve Ücretim Mağdur Oldu

Nisan 2025’te Uğur Sürücü Kursu Bağcılar şubesine otomobil ehliyeti almak için kayıt oldum. Kayıt numaram 110338’dir. Ancak kursun ihmalkarlığı ve ilgisizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. E-sınavda iki kez başarısız oldum ve üçüncü sınav için 19 Temmuz 2025’te 900 TL harç yatırdım. Kurs tarafından sınav haklarımın 45 günlük süre içinde kullanılması gerektiği bana kesinlikle bildirilmedi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sınav tarihleriyle ilgili defalarca mesaj atmama rağmen “Sınav tarihi henüz gelmedi” gibi yanıltıcı cevaplar aldım. Kurs, bilgim olmadan Milli Eğitim Bakanlığı sisteminden benim adıma sınav randevusu aldı; fakat sınav haklarımın yanmasından dolayı bu randevu geçersiz oldu ve 900 TL harç param MEB tarafından askıya alındı. Bu süreçte hem maddi olarak 900 TL kaybım oldu, hem de tüm sınav haklarım yandı. Kurs yönetimiyle iletişime geçtiğimde ise kesinlikle yardımcı olmadılar, yeni sınav hakkı tanımadılar ve para iadesi de teklif etmediler. Sorumluluğu üzerlerinden atıp, ilgisiz ve alaycı bir tavır sergilediler.

Bu süreçte hiçbir şekilde 45 günlük süreyle ilgili sözlü veya yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece ödeme yaptığımıza dair fatura onaylı bir belge imzalatıldı. Kursun ilgisizliği ve bilgilendirmeme durumu ilk defa başıma geldi ancak başka kursiyerlerin de benzer mağduriyetler yaşadığını duydum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 900 TL’nin iadesini ve yeni sınav hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca başka kursiyerlerin de benzer sorunlar yaşamaması için ilgili kurumların bu konuda daha dikkatli olmasını rica ediyorum.