to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Dondurucu Su Akıtmış!
24 Haziran’da aldığım Uğur marka dikey derin dondurucu, servis tarafından kurulup montajı yapıldı ve odada parkenin üzerine yerleştirildi. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra cihazın arka kısmından kaynaklı olduğunu düşündüğüm şekilde altına su akmış ve parkelerim komple şişmiş durumda. Dolabın alt kısımları da bu sebeple kabardı.
Dört gün önce servis tekrar geldi, durum yerinde görüldü ve bana iade veya değişim talebinin oluşturulduğu, en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle ilgilenmedi, dosyamın sadece “değerlendirmede” olduğu söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Uğur markasına güvenerek aldığım ürün ve servis süreci nedeniyle hem derin dondurucum hem de parkelerim zarar gördü. Cihazın acilen değişimini veya iadesini, ayrıca derin dondurucunun sebep olduğu parke şişmesi ve diğer hasarların masrafının da eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte gerekli görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Defalarca ilettik merak etmeyin sonuç yok zaten
Zorla ibrarname imzalatmaya çalışıyorlar yoksa değiştirmiceklermiş şaka mısınız benim zaten bir ay içinde iade hakkım var Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım
