to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Davlumbaz Montaj Sorunu
Uğur markasına ait UAD6011 SA3DHD model davlumbazı 4 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sıfır olarak satın aldım. Yeni bir eve taşınacağım için kurulumunu bir süre beklettim. Montaj için Uğur müşteri hizmetlerini aradığımda, internetten alınan ürünler için mağazadan kayıt açılması gerektiği söylendi. Ancak ürünü internetten aldığım için montaj kaydı oluşturulmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra 15 Kasım’da, sıfır ürüne bin lira ücret ödeyerek montaj yaptırmak zorunda kaldım. Satın aldığım ürünün montajı yoksa, neden internet üzerinden satışına izin veriliyor anlamış değilim. Ürünün faturası elimde mevcut ve montaj işlemini Çanakkale Biga’da yaptırdım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tek söyledikleri, mağazayla iletişime geçmem gerektiği oldu; internetten aldığımı belirttiğimde ise yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
İlk kurulum için bile kayıt açılmıyorsa, ileride garanti kapsamında nasıl hizmet alabileceğim konusunda da endişeliyim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve internetten alınan ürünlerde de montaj hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma a. Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
20 Kasım 10.30 da Müşteri hizmetleri beni aradı aynı şeyi tekrarlıyorlar ürünü kendimiz kurdurduğumuz için garanti dışı işlem görecekmiş sistemleri böyleymiş Bir ürünü satana kadar mı Uğurun hizmet anlayışı defalarca montaj için aradım kayıt açmadılar mağazayla görüşün diye söylediler mağazayı bulamıyorsam bu benim suçum mu satılmasın o zaman internet üzerinden ürünümün garantisini başlatılmasını mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Üründe gayet nizami kurulmuş niye garanti dişi kalıyor ki servisi gelse nasıl bir kurulum yapıyor anlamadım. Hem montaja gelme bayi buldur müşteriye hem de nizami kurulan cihazı garanti dişi bırak.