Kurulum Randevularının Hiç Gerçekleşmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Bahçelievler Açılım AVM’deki U*** bayisinden geçen hafta cuma günü üç adet 12.000'lik klima satın aldım. Ürünlerin teslimatı salı günü yapıldı ancak teslimat süreci zaten gereğinden uzun sürdü.

Asıl sorun kurulum aşamasında başladı. Teslimattan sonra kurulum için aldığım mağazayı aradım, akşam üzeri gelip kurulacağını söylediler. O gün kimse gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez ertesi gün geleceklerini belirttiler, yine gelen olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda pazartesi günü gelecekleri söylendi. Çarşamba akşamı, perşembe günü gün içinde ve cuma sabah saatlerinde evde kurulum için defalarca beklememe rağmen ne yetkili servis geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yetkili servisin randevu için bir kez bile aramaması, hangi gün ve saatte geleceklerine dair hiçbir net bilgi verilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle bu süreçte tamamen mağdur oldum. Ürünleri daha yolun en başında bu kadar ilgisiz ve düzensiz bir servisle karşılaşarak aldıktan sonra, ileride bir arıza durumunda ulaşamayacağımdan endişe duyuyorum.

Bu nedenle klimamın kurulumunu kesinlikle istemiyorum. Satın aldığım üç klimayı iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gecikme ve mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.