to read complaints and reviews, or file yours.480 Litre Sandık Tipi Derin Dondurucuda Soğutma Arızası Tekrarlıyor
Ürün sandık tipi derin dondurucu 480 litre, sarı, kırmızı, yeşil üçü birden yanıyor, soğutmuyor. Acil tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aynı arızayı iki ay önce de yaşadık, sonra düzeldi; şimdi yine aynı arızayla karşılaştık. Ürün yaklaşık 2 yıl oldu, kullandık.
Gelişme
Uğur marka sandık tipi derin dondurucum yaklaşık 5–6 ay önce kırmızı arıza lambası yanarak soğutmayı kesti ve içindeki ürünlerim bozulmaya başladı. Tarafıma servis yönlendirdiniz, telefonla arandım ve fişi çıkarıp 1–2 gün dinlendirmem, ardından da istenilen ayara almam söylendi. Bu şekilde yaptıktan sonra cihaz 3–4 gün kadar çalıştı ancak daha sonra tekrar aynı arızayı vermeye başladı.
Yaklaşık 15–20 gün önce aynı sorunu yeniden yaşadım ve şu anda da kırmızı lamba yanıyor, derin dondurucu soğutmuyor ve içindeki ürünlerim bozuluyor. Servis ise sadece telefonla talimat verip fişi çekmemi ve ayar değiştirmemi söyledi, eve gelip cihazı yerinde kontrol etmedi. Süregelen bu arıza nedeniyle yaklaşık 10.000 TL tutarında ürünüm kullanılamaz hale geldi ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Cihazın evimde yerinde incelenmesini, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve bu arıza nedeniyle oluşan ürün kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
