Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Sipariş İptali Sonrası Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

07.02.2026 tarihinde saat 02:07'de Epttavm üzerinden “Ugreen Türkiye” adlı satıcıdan Ugreen USB ses kartı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 708,06 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim için aynı gün boyunca herhangi bir kargo hareketi olmadı; sonrasında ertesi gün pazar olduğu için pazartesi kargoya verilir diye bekledim, ancak sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bugün, 10.02.2026 Salı günü, siparişim stok yok gerekçesiyle PTT‑I66698R22‑070226 numaralı sipariş üzerinden iptal edildi. Stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulup sipariş alınması, ardından günlerce bekletildikten sonra “stok yok” denilerek iptal edilmesi benim için son derece kötü bir tecrübe oldu. Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama alamadım.

Aynı ürün hâlâ Amazon’da satılmaya devam ederken burada “stok yok” denilerek iptal edilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Stokta olmayan ürünlerin satışa sunulmamasını, müşterilerin boş yere günlerce bekletilerek mağdur edilmemesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.