Ufuk Temel Mobilya Ürünümüz Hala Ortada Yok

Aydın Efeler’de bulunan Ufuk Temel Mobilya’dan Şubat ya da Mart ayında salon takımı, TV ünitesi ve yemek masası satın aldım. Satın alırken ürünlerin 2–3 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak mobilyalar yaklaşık 2,5 ay sonra ve orta sehpası eksik olacak şekilde teslim edildi. Orta sehpanın gelmesi için de yaklaşık bir ay daha beklemek zorunda kaldım.

Bu kez de TV ünitesinin ışıklı şöminesi çalışmamaya başladı. Bunun üzerine mağazayı aradım, yaklaşık bir hafta sonra gelip ünitenin şömine kısmını söküp servise götürdüler. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma geri teslim edilmedi. Defalarca telefonla aramamıza ve mağazaya bizzat gitmemize rağmen net ve olumlu bir cevap alamadık, sürekli oyalayıcı açıklamalarla geçiştirildik. Garantili bir ürün olmasına rağmen, ürünü fabrikaya gönderdiklerini ve henüz gelmediğini söylemekten başka bir adım atmadılar.

Bildiğim kadarıyla garantili bir ürünün servisten dönme süresi 20 iş günüdür, ancak bir ayı geçmiş olmasına rağmen ürünümüz hâlâ ortada yoktur. İsim–soy isim bilgilerim F** K*** olarak mağaza kayıtlarında bulunmaktadır. TV ünitesinin eksik olan şömine kısmının en geç bu cuma gününe kadar tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.