UFO Kısa Sürede Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

UFO markasına ait mekatronik 2400 watt kule tipi ısıtıcıyı 2023 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Dayanıklı tüketim ürünü olarak satılan bu cihaz, daha bir yıl dolmadan garanti süresi içindeyken içinden yanık sesi gelerek arızalandı. Ürünü Bodrum Tefal yetkili servisine götürdüm, cihazın enerji veren ünitesinde yanma olduğu ve arıza yaptığı belirtildi, garanti kapsamında tamir edildi ve bu ilk arızada benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Bir süre kullanımdan sonra kış döneminde aynı arıza tekrar meydana geldi ve cihaz yeniden bozuldu. Aynı şekilde yine servise götürmek zorunda kaldım ve şu anda tekrar tamir edilmesini bekliyorum. Aynı arızanın kısa süre içinde tekrarlaması, cihazda imalattan kaynaklı bir hata olduğunu düşündürüyor ve bu ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim.

Dayanıklı ve sorunsuz olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı yaşatması sebebiyle, UFO firmasından 8699245807165 numaralı siparişe ait bu ısıtıcının tamirle değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.