Udemy'den Satın Alınan Kursa Erişilemedi Ve Destek Kanalları Çalışmıyor

Udemy’den yaklaşık 3 yıl önce “Klarnet Çalmayı Öğreniyorum” adlı kursu satın aldım. Udemy’nin, satın alınan eğitimlere her zaman erişilebileceğini belirten açıklamalarına güvenerek bu kursu tercih ettim. Ancak yaklaşık 10 gün önce kursa yeniden erişmek istediğimde, eğitimin “Udemy politikalarının ihlali nedeniyle” kaldırıldığı uyarısıyla karşılaştım ve içeriğe ulaşamadım.

Bu durum üzerine Udemy destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat destek talebi oluştururken sürekli “destek talebi oluşturulamadı” uyarısı aldım. Ardından durumu anlatmak için u****@email.udemy.com adresine e-posta göndermeyi denediğimde ise e-postanın iletilemediğine dair otomatik bir geri bildirim aldım. Yani hem ücretini ödediğim kursa erişemiyorum hem de Udemy’nin sunduğu iletişim kanallarından hiçbirine ulaşamıyorum.

Satın aldığım halde erişemediğim bu kurs için tarafıma eşdeğer nitelikte bir klarnet eğitimi tanımlanmasını veya en azından eşdeğer bir kursun güncel bedeli kadar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım erişim ve iletişim sorununun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.