Udemy Yıllık Abonelik İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Udemy uygulaması üzerinden 30 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 2.304,00 TL tutarında yıllık Personal Plan aboneliği satın aldım. 1 Temmuz’da, yani aynı gün içinde bu aboneliği iptal ettim ve para iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Uygulamada gerçek bir müşteri hizmetleri kanalı bulunmuyor, yalnızca yapay zeka destekli asistanlar var. Sorduğum sorulara da son derece ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak cevaplar veriliyor, hatta “tamam aşkım” gibi ifadelerle yanıt alıyorum. Bu durum hem mağduriyetimi gideremiyor hem de kurumsal bir platform için kabul edilebilir değil.

Yıllık abonelik için alınan 2.304,00 TL tutarındaki ödemenin, aboneliği aynı gün iptal etmiş olmama rağmen tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.