Aboneliğimde Ek Ücret Talebi Ve Destek Bulamama

Udemy’de yaklaşık 1 yıldır kişisel plan yıllık aboneliği kullanıyorum. Bu aboneliği, platformdaki eğitimlere daha kolay ve ek ücret ödemeden erişebilmek için satın aldım. Ancak aboneliğim olmasına rağmen özellikle dil öğrenimi ve mühendislik alanındaki pek çok kursa girmek istediğimde benden tekrar ücret talep ediliyor.

Aboneliğin mantığı gereği, ek bir ödeme yapmadan geniş bir kurs yelpazesine erişim sağlayabilmem gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen birçok kursta yeniden ücret istenmesi hem kafa karıştırıcı hem de aboneliğin amacını boşa çıkaran bir durum. Üstelik bu konuda net ve doğrudan ulaşabileceğim bir destek kanalı da bulamadığım için sorunu Udemy ile paylaşmakta zorlandım.

Udemy’den beklentim, kişisel plan yıllık aboneliğim kapsamında tüm kurslara ek ücret ödemeden erişimimin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa, aboneliğin kapsadığı ve kapsamadığı içeriklerin çok daha açık, anlaşılır biçimde belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.