Udemy Hesabımın Haksız Askıya Alınması Ve Mağduriyetim

Udemy Hesabımın Haksız Yere Askıya Alınması ve Mağduriyetim

Yaklaşık 13 yıl önce, Udemy platformunun ilk kullanıma açıldığı zamanlarda üye oldum. Hatta üye olduğum sırada çok kısıtlı sayıda ve sadece İngilizce kurslar mevcuttu. O gün bugündür her yerde Udemy’nin reklamını gurur duyarak yaptım.
Bu sabah, hesabımın askıya alındığını büyük bir şaşkınlıkla öğrendim. Hesabım askıya alındığında hesabımda ticari değeri 1000$ ı aşkın 100 den fazla kurs bulunmaktaydı ki, bu kursların daha birçoğunu inceleme fırsatı dahi bulamadım.
Udemy Policy Team, hesabımın "yasaklı bir ülkeden" erişildiği gerekçesiyle askıya alındığını iddia ediyor. Ancak bu iddia tamamen asılsızdır. Son birkaç yıldır sadece Türkiye ve Senegal'e seyahat ettim ve hesabıma hiçbir zaman yasaklı bir ülkeden erişemedim. IP’leri kontrol ederseniz bu hesaba yasaklı bir ülkeden erişilmiş olma ihtimali bulunmamaktadır.
Udemy gibi köklü ve saygın bir platformun, 13 yıllık kullanıcısının hesabını bu kadar kolay ve mesnetsiz bir şekilde askıya almasını müşteri haklarına, ticari ahlaka ve her türlü etik değere aykırı buluyorum. Özellikle de hesabın "yasaklı bir ülkeden" erişildiğine dair hiçbir kanıt sunulmaması, bu durumu daha da vahim hale getirmektedir.
Bu haksız ve etik dışı uygulamanın sonucunda, 110 adet satın alınmış kursumla birlikte büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Udemy'nin bu tutumunun, ticari ahlaka ve kullanıcı haklarına tamamen aykırıdır.
Bu nedenle, aşağıdaki taleplerimi acilen yerine getirmenizi bekliyorum:
1. Hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini,
2. Hesabımın askıya alınmasına gerekçe gösterilen "yasaklı ülkeden erişim" iddiasının somut kanıtlarla desteklenmesini,
3. Şayet hesabım yeniden aktif hale getirilmezse, bugüne kadar satın aldığım tüm kursların ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Udemy aleyhine gerekli tüm girişimlerde bulunacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
S******** G*****