Wear Üstkar'dan Yanlış Renk, Model Ve Eksik Ürün Teslimatı

Wear Üstkar firmasına ait ucuzwear.com internet sitesi üzerinden 29.10.2026 tarihinde uw-979614 numaralı siparişimle, 5'li Fermuar Yaka Triko Kazak Paketi (Siyah, Ekru, Açık Mavi, Antrasit, Lacivert) M beden ürününü toplam 1.499 TL bedelle satın aldım ve ödemeyi kapıda kart ile gerçekleştirdim.

31.10.2026 tarihinde kargo tarafıma teslim edildiğinde paketi açtığımda, sitede görseli ve açıklaması yer alan ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı renk ve kumaşta, üzerinde Polo Ralph Lauren etiketi bulunan bambaşka ürünler gönderildiğini gördüm. Ayrıca sipariş ettiğim gibi 5 adet yerine sadece 3 adet ürün gönderilmiştir. Hem ürünlerin marka ve modeli hem de adetleri bakımından tamamen alakasız ve eksik ürün teslim edilmiştir.

Bu durum üzerine aynı gün Wear Üstkar ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek yaşadığım sorunu, gönderilen yanlış ve eksik ürünlerin fotoğraflarıyla birlikte ilettim. Ancak firmadan ne tatmin edici bir açıklama ne de çözüm odaklı bir geri dönüş alabildim, mağduriyetim giderilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tarafıma gönderilen ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim 1.499 TL bedelin iadesini, mümkün olmadığı takdirde ise siparişimde belirtilen özelliklere uygun, doğru ve eksiksiz ürünlerin gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.