İptal Talebi İşleme Alınmadı Ve Ödeme İadesi Gecikiyor

Ucuzkitapal’dan 7.5.2026 tarihinde 2601739 numaralı sipariş ile “Türk Tarihe Yön Veren Medeniyetler”, “Japon Tarihe Yön Veren Medeniyetler” ve “Suikastçilerin Tarihi” kitaplarını satın aldım. Siparişi verdiğim gün site ve firma konusunda güvensizlik hissettiğim için aynı gün iptal talebinde bulundum.

İptal talebimi hem destek talebi açarak hem de e-posta ile iletmeme rağmen 11.5.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ iptal edilmedi. Bugün de yaklaşık 10 dakika önce telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Sitede mesai saatleri içinde oldukları yazmasına rağmen, aradığımda sistem tarafından mesai saatleri dışında aradığım söyleniyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Bu süreçte kartımdan hem kitapların ücretleri hem de kargo ücreti çekildi, ancak siparişi iptal ettiğim halde hem siparişin hâlâ açık görünmesi hem de muhatap bulamamam beni mağdur ediyor. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve çekilen kitap ve kargo ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.