Uçuş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

24 Eylül 2025 tarihinde Richards Bay Havalimanı’nda, saat 16.00-18.00 arasında, Ucuza Bilet üzerinden satın aldığım 1765519908128 rezervasyon numaralı Airlink-Emirates aktarmalı İstanbul uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Personelimiz, havalimanında uçuşun iptal edildiği bilgisi verilerek uçağa alınmadı ve check-in işlemi yapılmasına izin verilmedi. Ancak, bize uçuşun iptal edildiğine dair öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Ucuza Bilet müşteri hizmetleriyle 6-7 kez telefonla görüştüm. Her seferinde uçuşun gerçekleştiği ve iptal olmadığı söylendi. Fakat elimde uçuşun iptal edildiğine dair ekran görüntüsü mevcut ve havayolu yetkilileri de uçuşun iptal edildiğini belirtti. Almadığım bir hizmetin ücretinin iadesini ya da bana yeni bilet hakkı sunulmasını talep ediyorum.

Biletin toplam bedeli 36.619,57 TL olup kredi kartı ile ödeme yaptım. Uçuş iptalinin bize önceden bildirilmemesi nedeniyle personelimizin bir gün daha orada kalması şirketimize ciddi ek maliyet oluşturdu. Teklif edilen 1.844,42 TL vergi iadesi, yaşadığımız mağduriyetin yanında oldukça yetersizdir. Bugün (25.09.2025) için yeni bir uçuş veya tam iade dışında başka bir çözümü kabul etmiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Gerekli ekran görüntüleri ve bilet detaylarını ekte paylaşıyorum. Sorunumun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.