İptal Edilen Biletin 3.780 TL'lik İadesi Bankada Görünmüyor

Ucuza Bilet adlı internet sitesi üzerinden Tokat Seyahat firmasına ait, Alibeyköy–Turhal seferi için C***** K** adına 17 Ekim tarihli, toplam 3.780 TL tutarında otobüs bileti aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettim. Firma defalarca kez iptalin gerçekleştiğini ve ücret iadesini yaptıklarını söylemesine rağmen, kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde sürekli olarak “İadenizi yaptık, bankanızla görüşün” denilerek yönlendiriliyorum. Bankamla görüştüğümde ise tarafıma iletilen referans numaralarıyla yapılan bir iptal veya iade işlemi görünmediği, herhangi bir iade kaydı olmadığı söylendi. Yani firma “iade yaptık” diyor, banka ise böyle bir işlem olmadığını açıkça belirtiyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iptal ettiğim biletin 3.780 TL’lik tutarının gecikmeksizin kartıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalayıcı ve birbiriyle çelişen açıklamalar yerine, somut olarak iade işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.