to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün alışveriş yapmak için girdiğim Kurtuluş Üçler Market şubesinde, kır saçlı ve gözlüklü bir çalışan tarafından dakikalarca sanki hırsızlık yapacakmışım gibi takip edildim. Reyonlarda dolaşırken sürekli arkamda gezmesi ve beni gözetlemesi son derece rahatsız ediciydi ve kendimi suçluymuşum gibi hissettirdi.
Bu durum üzerine kasaya yakın gördüğüm birine yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. Gelen kişi yetkili olduğunu belirtti, ben de yaşadığım rahatsızlığı anlattım. Ancak özür dilemek yerine çalışanı savunmayı tercih etti. Müşteriyle kurulan bu iletişim tarzını ve tavrı, hele ki ortada bu kadar rahatsız edici bir durum varken, kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben de özel sektörde büyük bir alışveriş merkezinde çalışıyorum ve müşteriye karşı böyle bir yaklaşımda bulunmuyoruz. Herhangi bir rahatsızlık hissettirdiğimizde de mutlaka özür diler, üste çıkmaya çalışmayız.
Üçler Market yönetiminden, öncelikle tarafıma yaşatılan bu saygısız ve müşteri odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca hem beni takip eden ilgili çalışanın hem de şikayetimi savunmacı bir tavırla karşılayan yetkili kişinin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Mağaza müdürü öncelikle üslubunu düzeltmeli. Toplu alışveriş yaptım, bir ürünü unutmama rağmen güzel ve mütevazı bir şekilde yardım rica ettim. Ancak mağaza müdürü elini kaldırıp başka bir ürünü göstererek, 'Böyle bir ürün gelmedi, yapabileceğim bir şey yok' dedi. Kamera kayıtlarının kontrol edilmes...
Happy Canter Yenidoğan’daki yukarıda bulunan küçük şubesinde uzun süredir çok rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Market genel olarak oldukça pis ve bakımsız görünüyor, bu nedenle mutlaka denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca özellikle bir personelin davranışları yüzünden artık kendimi güven...
25 Aralık tarihinde saat 15:15 civarında Şişli Kurtuluş Happy Center şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Manav reyonunda alışveriş yaparken A**** isimli personel, sebze seçtiğimiz sırada önümüze geçerek “Ellemeyin, dokunmayın” diyerek sürekli müdahale etti. Biz herhangi bir taşkınlık ...
Market çalışanların sorumsuz, bilinçsiz olması sabah saat 9'da üçler Kurtuluş şubesinden 3 parça kahvaltılık aldım. Kasaya gittim, önümde bir kişi vardı. Arkadaki bir kişi, 'Benim bir gazetem var, geçebilir miyim?' dedi. İzin vermedim. Kasadaki kız, ben izin vermediğim halde onun ürününü aldı. Zaten...
Bugün saat 14:00 civarında Gimsa Eryaman şubesine girdiğim anda kendimi müşteri gibi değil, potansiyel bir şüpheli gibi hissettiren bir muameleyle karşılaştım. Güvenlik görevlisinin kapıdan girerken baştan aşağı son derece rahatsız edici bakışlarla elimi, kolumu ve üzerimdeki eşyaları süzmesi; mağaz...
Yorumlar