Üçel Gıda Helvadan Cam Çıktı

27 Kasım sabahı saat 10.30 civarında kahvaltı yaparken, Üçel Helva markasına ait olduğu söylenen tahinli ve kakaolu karışık helvayı tükettim. Helvayı kalıp şeklinde ve açık olarak marketten almıştık. Yerken ağzıma önce sanki şekerleme gelmiş gibi hissettim, ancak bir anda canım yanınca ağzımdan çıkardığımda helvanın içinden cam parçası çıktığını ve dilimin birkaç yerinden kesildiğini fark ettim. O an daha kötü bir sonuç yaşamamış olmam tamamen tesadüf, zira boğazıma kaçması veya dişlerime zarar vermesi işten bile değildi.
Dilimin birkaç yerinde kanama oldu ancak çok derin kesik olmadığı için sağlık kuruluşuna gitmedim. Yine de gıda gibi doğrudan tüketilen bir ürünün içinde cam parçası çıkması son derece tehlikeli ve kabul edilemez bir durumdur. Helvanın içinde görünmeyen bir noktada olması, bu parçanın satış sırasında değil üretim aşamasında karışmış olabileceğini düşündürüyor.
Bu nedenle ilgili ürün ve üretim sürecinin acilen detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yaşanan bu tehlikeli durumla ilgili bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Benim başıma gelen bu olayın başkalarının başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve gerekiyorsa ürünlerin toplatılması ya da denetime tabi tutulmasını istiyorum.
Sayın Emel, Şikayetinizi dikkatle inceledik ve konuyu en kısa sürede aydınlatmak istiyoruz. Yaşadığınızı belirttiğiniz durumu detaylı olarak araştırabilmemiz ve size doğru bilgilendirme yapabilmemiz için aşağıdaki bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır: Ürünün satın alındığı mağazanın tam adı ve adresi Satın alma tarihi ve mümkünse fiş/fatura görseli Ürünün (helva + cam parçası) net fotoğrafları Eğer varsa ambalaj üzerinde yer alan herhangi bir kod veya işaret, parti üretim numarasını gösterir etiket baskı Bu bilgileri ve sizinle iletişim kurabilmemiz için iletişim bilgilerinizi (ad-soyad ve telefon numaranız) göndermenizi rica ediyoruz. Maili aldığımız anda ilgili ekibimiz aynı gün içinde sizinle irtibata geçecek, süreci detaylı olarak açıklayacak ve gerekli incelemeyi başlatacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Üçel Gıda a. Ş.
Gerekli bilgiler tarafınıza iletilmiştir
Hala dönüş yapılmadı









