to read complaints and reviews, or file yours.Üçel Gıda Helvada Yaşadığım Sorun!
Uzun süredir severek tükettiğim Üçel marka teneke yuvarlak sade helvanın içinden, yakın zamanda yaşadığım bir tüketimde sert, cama benzer şeffaf ve oldukça keskin cisimler çıktı. Ürünü yerken dişimi kıracak kadar sert bu parçalarla karşılaştım ve ne olduğunu anlayamadım, kesinlikle şekere benzemiyordu.
Ürünü yaklaşık bir hafta önce İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi’indeki Çağrı Market’ten almıştım. Büyük kutu olduğu için ürünü hemen bitirmedik, bu sert cisimleri yeni fark ettik. Tarihsiz hiçbir ürün almayan ve özellikle son tüketim tarihi uzun olan ürünleri tercih eden bilinçli bir tüketiciyim. Kutum evde duruyor ve ürünün fotoğrafı da elimde mevcut.
Bu olay hem sağlık açısından risk taşıdığı hem de güvenerek aldığımız bir üründe böyle bir durumla karşılaştığım için beni ciddi şekilde tedirgin etti. Üretim sürecinin ve denetimlerinin acilen gözden geçirilmesini, bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Öncelikle markamıza uzun yıllardır gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, yaşadığınızı belirttiğiniz durumdan dolayı üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Ancak paylaşmış olduğunuz görselde ne helva, ne teneke kutu, ne de kutu üzerindeki parti numarası/üretim kodu yer almaktadır. Bu nedenle bahsi geçen cisimlerin gerçekten Üçel markalı sade helvamızdan çıkıp çıkmadığını doğrulayabilmemiz maalesef mümkün olmamıştır. Ürünlerimizin üretiminde cam veya herhangi bir yabancı madde bulunması teknik olarak imkânsızdır; tüm hatlarımız metal ve cam dedektörleriyle donatılmıştır ve teneke kutular fabrikamızda kapatılmaktadır. Konunun netleşmesi ve varsa bir hatanın tespiti açısından sizi resmi olarak ispata davet ediyoruz: (Gönderdiğiniz resimde limon tuzu olabileceği görülmektedir. Net bilgi ürün geldikten sonra laboratuvar sonucunda belli olacaktır. ) • Teneke kutunun tamamının (ön-arka-alt-üst) fotoğrafları • Kutu altındaki lazer kod (parti numarası) yakın çekim • Çıkan cisimlerin helvanın içinde ya da hemen yanında çekilmiş net fotoğrafları • Satın alma fişi/faturası * Adres ve iletişim bilgileriniz İnceleme sonucunu 48 saat içinde sizinle ve kamuoyuyla paylaşacağız. Eğer iddia edilen cisimler gerçekten ürünümüzden çıktıysa tüm mağduriyetinizi (diş tedavi masrafı dahil) eksiksiz karşılayacağımızı taahhüt ediyoruz. Şu ana kadar elimize ulaşan görsel maalesef iddianızı doğrulayacak yeterlilikte değildir. Tekrardan yaşadığınız üzücü deneyim için içten özürlerimizi iletir tercihiniz için teşekkür ederiz. Üçel gıda a. Ş.
Bu mağduriyeti yaşan bir çok kişi var mesajınızı yeni gördüm kutu hala duruyor bol olarak helvayı çöpe attım kutunun numarasını ata bilirim sürekli tükettiğim bir ürün kutularını dikiş kutusu olarak kullanıyorum fişi maalesef elimde yok İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi çağrı marketten aldım bu konuda yalan ibare kullanacak değilim sert mermer gibi bir çisim cıktı içinden şeffaftı kanıtlamam için daha ne arıyorsunuz şaşırtınız beni böyle ünlü nir marka 🤔
Değerli tüketicimiz, Daha öncesinde de belirttiğimiz gibi sizlere üzüntümüzü dile getirdik ve tüm masraflarınızı karşılayacağımızı beyan etmiştik. Ancak siz bizlere ulaşmak yerine yine buradan yazmayı tercih ettiniz. Yaşanılan süreci kamuoyunun ve değerli müşterilerimizin takdirine sunar iyi günler dileriz. Üçel Gıda a. Ş.
Böyle bir şey söylemediniz ve aramadınız ben mi sarıcam sizi ped doğrusu siz arıcakdınız ben mağduriyetimi karşılamadınız herzsman buraya girip bakamam benim bir numaram var ararsınız.
