to read complaints and reviews, or file yours.Üçel 23 Tavukçuluk Hem Maddi Hem Manevi Olarak Ciddi Mağduriyet Yaşadım
22 Ocak tarihinde Üç El Tavuk23 firması tarafından Trabzon Ortahisar Akkaya Mahallesi’ne araçla getirilen 50 adet tavuğun büyük bir kısmı hasta olarak teslim edildi. Ciddi ilaç masrafı yaparak bir kısmını zor da olsa kurtarabildik, ancak bir kısmı da öldü. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Sorunu ikinci günden itibaren firmaya bildirdik. Bize telafi edeceklerini söylediler ancak defalarca kez aramamıza ve konuşmamıza rağmen yaklaşık 2,5 ay boyunca “göndereceğiz” diyerek oyaladılar. Bu süre içinde bölgemize defalarca sevkiyat yapmalarına rağmen bizim mağduriyetimizi gidermediler, hatta zaman zaman dalga geçer gibi konuştular. Telefon numaramızı tanıdıkları için çoğu zaman da telefona hiç çıkmadılar.
Ürünlerinin arkasında durmayan bu firmanın tutumundan son derece rahatsızım ve artık bu saatten sonra tavuk da istemiyorum. Yapılan ödeme ve ölen hayvanlar, ilaç masrafları ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle uğradığım zararın makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kevser Hanım, Trabzon Ortahisar bölgesine yapılan teslimat sonrasındaki mağduriyetinizi üzüntüyle öğrendim. İşletme sahibi olarak alt kademelerde yaşanan bu aksaklıklardan ve iletişim kopukluğundan maalesef daha önce bilgim olmadığını açık yüreklilikle belirtmek isterim. Yaşanan bu olumsuz süreç ve gecikmeler adına bizzat özür dilerim. Süreci bundan sonra tamamen şeffaf, dürüst ve doğrudan kendi kontrolümde yöneteceğim. Üçel Tavukçuluk olarak bugüne kadar hiçbir müşterimizi mağdur etmediğimiz gibi, yaşadığınız bu kırgınlığı da hızla telafi edeceğiz. Hayvan kayıplarınız ile uğradığınız zararın giderilmesini bizzat üstleniyorum. Süreci netleştirmek ve ödeme/iade işlemlerinizi şahsen sonuçlandırmak adına, size ulaşabileceğimiz güncel iletişim bilgilerinizi Şikayetvar üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederim. Bilgilerinizi ilettiğiniz an sizinle hemen iletişime geçeceğim. Saygılarımla, Üçel Tavukçuluk Firma Sahibi