Yanlış Montajlı Petekler Ve Değiştirilmeyen Gaz Alarmı Nedeniyle Mağduriyet

Üçay Mühendislik Tekirdağ şubesi ile yaptığımız çalışmada, sözleşmede 50’lik olarak geçici takılması gereken petekler 60’lik olarak takıldı ve bu durum bulaşık makinesinin kapaklarının açılmamasına sebep oldu. Bu yanlış uygulamayı fark ettikten sonra durumu defalarca Tekirdağ şube müdürleri E**** Bey ve S*** Bey’e hem telefonla hem de şirket WhatsApp hatları üzerinden ilettik, ancak petekler bir türlü değiştirilmedi.
Ayrıca arızalı olduğu için sökülen bir adet gaz alarmı da yenisiyle değiştirilmedi. Tekirdağ şube müdürlerinin görevden ayrılmalarından sonra yeni müdüre de aynı sorunları bildirdik. Şu an görevde olan üçüncü müdür A*** Bey’e de 4 Mayıs’tan bu yana durumu aktarmamıza rağmen herhangi bir girişim yapılmadı. A*** Bey, sözleşmeye bakarak peteklerin yanlış takıldığını, düzeltilmesi gerektiğini görüp buna rağmen neden hâlâ işlem yapılmadığına kendisi de şaşırdığını ifade etti.
Üçay Mühendisliğin işten çıkardığı önceki müdürlerin ayıplı hizmetinin tüm yükünü şu an biz çekiyoruz. Yanlış takılan 60’lik peteklerin hâlâ 50’lik veya 40’lik ile değiştirilmesi için uğraşan, arızalı olduğu için sökülüp yenisi getirilmeyen gaz alarmının peşine düşen yine biziz. Ödediğimiz paranın karşılığını alamadığımız gibi, bu kadar açık bir ayıplı hizmetin Üçay Mühendislik gibi bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyoruz.
Sözleşmede belirtilen ölçülere uygun olacak şekilde 3 adet 50’lik veya 40’lik peteğin doğru ölçülerle acilen değiştirilmesini ve arızalı olduğu için alınan gaz alarmının yenisinin bir an önce getirilip takılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin hızla giderilmesini ve konunun Tekirdağ şubesindeki süreçten sorumlu kişiler hakkında da incelenmesini istiyorum.
Merhabalar Levent Bey, Yaşadığınız kötü deneyim için çok üzgünüz. Telafi etmek adına gerekli tüm birimlere bilgileriniz aktarılmış olup, en hızlı şekilde çözüm üretmek için çalışıyoruz. Size en kısa sürede bilgi vereceğiz. ÜÇAY MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sayın Üçay Mühendislik yetkilileri 2 yıldır hiçbir işlem yapmıyorsunuz Hep ilgili bölüme aktarıldı deyip geçiştiriyorsunuz Tekirdağ şube müdürümüzün (e... Bey be 2. Ci müdür s... Bey şirket WhatsApp hattından merkeze defalarca bildirdim petekleri yollamıyorlar diye yazışması ve diğer yazışmaları duruyor ) son kez bekleyip sonrasında yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımızı saygılarımızla iletirim. Ekteki sadece bir yazışma cevabı












Sorun çözülmedi. Fakat 2 yıl sonra ilk kez (defalarca şirkete bildirmemenize rağmen çözüm odaklı olmadılar) Şikayetvar.com aracılığı ile bildirimimiz sonrası, zar zorda olsa çözüm odaklı davrandılar... Üçay Mühendislik tarafından (Tekirdağ şube müdürü a... Bey) 3 petek ile gaz alarm cihazının sipariş verildiğini bildirdi. Üçay Mühendislik Tekirdağ şube müdürü a... Bey siparişleri Kendilerine ulaştığında tekrar haber vereceğini söylediler