Yanlış Kombi Seçimi Ve Cevapsız Müşteri İlgisi

İzmir Urla’da Üçay üzerinden Daikin NDJ Smart Premix kombi montajı yaptırdım. Bağlantı aşamasında zaten birçok aksaklık yaşandı ancak bunları sorun etmemeye çalıştım. Asıl problem, takılan kombinin yerden ısıtma sistemine uygun olmadığının daha sonra anlaşılması oldu.

Kombiyi Ekim 2025’te taktırdım ancak aktif olarak 2026 Ocak ayında kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan sonra yetkili servis, bağlanan kombinin yerden ısıtmaya uygun olmadığını özellikle belirtti ve bu konuda beni uyardı. Şu ana kadar yaklaşık 11.000 TL ek masraf yaptım, ancak bu müdahalenin sorunu tam olarak çözmeyeceği, sadece geçici bir çözüm olacağı ifade edildi. Üçay ile yapılan işlem teklif formu üzerinden ilerledi, faturanın tarafıma iletilmesini ise hâlâ bekliyorum.

Üçay ile bu süreçte iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yanlış ürün seçimi/yanlış yönlendirme hem de sonrasında ilgi gösterilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yerden ısıtma sistemine uygun olmayan kombinin, yerden ısıtma ile uyumlu doğru bir modelle değiştirilmesini ve bu değişimin tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan, mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde yapılmasını talep ediyorum.