Üçay Mühendislik Yanlış Montaj ve İletişim Sorunları

12 Kasım 2024 tarihinde 283***99 numaralı sözleşme kapsamında Bergama ilçesinde doğalgaz tesisat işlerim yapıldı. 2 peteğin yanlış montaj yapıldığını, yatak odasında olması gereken peteğin salona takıldığını belirtip yer değiştirilmesi hususunda müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. 1 ile 3 gün içerisinde dönüş yapılacağı bildirilerek haftalarca oyalandım. Bu arada Üçay Mühendislik tarafından şubenin Bergama'dan Akhisar'a taşındığı, verilen tüm sözlerin tutulacağı mesajı tarafıma atıldı. Daha sonra Akhisar'da müdür olduğu belirtilen y*** bey isimli kişi tarafından 14 Ocak 2025 tarihine randevu verildi ancak verilen söz tutulmadığı gibi telefonlara dahi çıkılmadı, akşama kadar evde bekletildim. İsimden kaldım. Şubede görevli s*** bey'i aradığımda konuyla ilgili kendisinin yetkili olmadığını, Bergama'da tesisat işinin yapılıp yapılmadığını bilmediğini, bilse de işi yapan ustaların telefonunu KVKK kapsamında paylaşamayacağını belirtti (siz artık bu cümleden benim işimin yapılıp yapılmayacağına karar verin). Y*** bey'in Kıbrıs'ta olduğu, beklemem gerektiğini söyledi. 

Daha sonra Üçay Mühendislik internet sitesindeki iletişim kısmından oluşturduğum kayıt üzerine genel müdürlükten arayan kişi tarafından telefonda detaylı dinlendim, konunun halledileceği söylendi fakat yine bir dönüş olmaması üzerine tarafımca oluşturulan ikinci kayıttan sonra tekrar arandım, değişimin olmayacağı hususunda şube tarafından dönüş yapılacaktı denildi. Ben de bunun sebebinin ne olduğunu, anlaşmaya uygun şekilde şimdiye kadar işin yapılacağının söylendiğini, montaj hatalarına karşı 2 yıl garanti süresinin bulunduğunun sözleşmede de açıkça yer aldığını ifade ettim. Bunun üzerine petek boyutları vs. soruldu ancak halen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Tabii ki yasal süreçle ilgili de Hakem Heyeti'ne başvuru hazırladım. Y*** bey Kıbrıs'a gitti mi, döndü mü? S*** bey hangi işlere bakar? Genel müdürlükten arayan kişi ne kadar yetkili? 

Sonuç olarak yanlış iş yapan, randevu verip gelmediği gibi telefonla bile ulaşılamayan, muhatap bulamadığınız bir yer...