Uçar Turizmde İlgisiz Personel Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

17.01.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Armada City’de bulunan Uçar Turizm yazıhanesini arayarak 4 adet bilet almak istedim. Normalde diğer firmalara göre daha düzgün bulduğumuz için Uçar Turizm’i tercih ediyorduk, ancak bu son yaşadığım olaydan sonra ciddi anlamda mağdur bırakıldım.

Armada City’deki hanımefendiyi birkaç kez aramak zorunda kaldım, hatta hattımdan kaynaklı olarak 2-3 defa geri dönüş yaptım. Buna rağmen ilgilenmek yerine, konuşma boyunca isteksiz ve sanki uğraşmak istemiyormuş gibi bir tavır sergiledi. Sürekli oflayıp poflayan bir ses tonuyla konuştu, çözüm üretmek yerine beni başka bir numaraya yönlendirdi. Verdiği numaranın nereye ait olduğunu sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapmak yerine telefonu yüzüme kapattı ve bir daha kendisine ulaşamadım.

Biz bu firmayı tercih ederken hem verdiğimiz paranın karşılığını almak hem de insan gibi muamele görmek istiyoruz. Daha önce de 1 saatlik yolu 3 saatte gitmişliğimiz oldu, şoförlerin de kafalarına göre, umursamaz ve fazla rahat bir tavırla davrandıklarına defalarca şahit olduk. Hem şubedeki personelin hem de şoförlerin müşteriye karşı daha özenli, saygılı ve sorumluluk sahibi olması gerektiğini düşünüyorum.

Personeller hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve ilgili olunmasını, verdiğimiz paraya ve zamanımıza değen bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.