Yanlış Yolcu Alımı ve İletişim Sorunu: Uber'de Çözüm Bekliyorum

Bugün Uber uygulaması üzerinden bir yolculuk talebinde bulundum. Aracı beklerken yolculuğun başlatıldığını gördüm. Sürücüyü aradığımda, başka bir yolcuyu ben sanıp aldığını ve yolculuğu da başlattığını söyledi. Ancak, tanımlı olan kartın bana ait olduğunu ve yolculuk sonlandığında ücretin kartımdan düşeceğini söylediğimde şoför, mevcut yolcudan nakit alıp benden ücret talebinde bulunmayacağını ve sonrasında da onu bırakıp beni almaya geleceğini yani hatasını kendince gidermeye çalışacağını söyledi. Yolculuk bitti, ödeme benim kartımdan alındı. Şimdi ise Uber'e şoförle konuştuğum telefon numarası yoluyla ulaşamıyorum. Çünkü numaramın hesabıma kayıtlı olmadığı veya engellendiği söyleniyor. Telesekreter tarafından. Bu konuyla ilgili şu an hiçbir muhatabım bulunmamakta; çünkü iletişim yolları kapalı. Acilen dönüş ve telafi bekliyorum.