Uber'de İndirimli Gösterilen Ücretin Üzerine 296 TL Ek Talep Ve 90 TL Fazla Kesinti Kabul Edilemez

5 Temmuz sabahı saat 06.43’te Kocaeli Çayırova’da, Ekol Lojistik önünden Şekerpınar Fevzi Çakmak Caddesi No:92 adresinden Kirazpınar 2744. Sokak’a Uber Taksi ile yolculuk yaptım. Uber uygulaması bu yolculuk için bana %40 promosyon uyguladı ve ücretin 440 TL olacağını gösterdi. Yolculuk sonunda da hem benim telefonumda hem de sürücünün ekranında promosyonun uygulandığı ve ödemenin 440 TL olduğu görüldü.

Ben de banka kartımla sürücüye 440 TL ödememi yaptığımı düşündüm; ancak eve gelip kontrol ettiğimde 495 TL çekildiğini gördüm. Birkaç saat sonra Uber’den gelen e‑postada, 440 TL’nin eksik ödeme olduğu, 296 TL daha ödemem gerektiği ve bu ödeme için tarafıma bir link gönderildiği yazıyordu. Mail içeriğinden anladığım kadarıyla sürücü, eksik ödeme yapıldığı yönünde sistemde bildirimde bulunmuş; fakat elimdeki dekontla da ispatlayabildiğim üzere 440 TL’yi tam ve eksiksiz ödedim, üstelik benden 90 TL de fazla ücret alınmış.

Uygulama başta ücreti 440 TL olarak gösterdiği, promosyon yolculuk boyunca geçerli olduğu ve sürücüye bu tutarı kartla eksiksiz, hatta 90 TL de fazla ödediğim halde benden ekstra 296 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, tarafıma gönderilen 296 TL’lik ek ödeme talebinin ve ilgili ödemenin kesin olarak iptal edilmesini, ekstra olarak alınan 90 TL’nin iadesini, hesabımdan herhangi bir ek çekim yapılmamasını talep ediyorum.