Uber’de Geciken Sürücü Nedeniyle İptal Ve Yolculuk Ücretinin Haksız Kesilmesi

23 Haziran’da Antalya’da Uber uygulamasını kullanarak bir araç çağırdım. Araç uzun süre geciktiği için yolculuğu başlatamadan, beklemek zorunda kalmamak adına yolculuğu iptal ettim. Ancak buna rağmen kartımdan yolculuk ücreti olarak 415 TL, ayrıca iptal ücreti olarak da 100 TL olmak üzere toplam 515 TL kesinti yapıldığını gördüm.

İptal sebebi sürücünün geç gelmesi olmasına rağmen hem yolculuk ücreti hem de ek iptal ücreti alınmasını son derece haksız buluyorum. Uygulama üzerinden herhangi bir iletişim kanalı veya doğrudan ulaşabileceğim bir destek adresi de bulamadığım için sorunu kendim çözemiyorum.

Uber hesabım Seher Songül Y***** adına kayıtlıdır. Antalya’da yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kartımdan çekilen toplam 515 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.